instytucji. Zakład Informacji Naukowej Biblioteki Narodowej przeprowadził badania ankietowe w ok. 300 bibliotekach warszawskich dotyczące obsługi ich czytelników. Odpowiedzi nie są jeszcze szczegółowo opracowane, ale ze wstępnych analiz wynika, że spośród dotychczas opracowanych odpowiedzi ze 100 bibliotek cztery nie prowadzą w ogóle działalności informacyjnej dla osób nie związanych z instytucją macierzystą biblioteki. Na kwerendy pisemne indywidualnych użytkowników odpowiada 51 bibliotek i ośrodków informacji, a tylko 25 wykonuje dla nich większe zestawienia bibliograficzne (w tym 2 odpłatnie). Należy przypuszczać, że w innych miastach sytuacja nie przedstawia się lepiej.<br>Program SINTO nie zmienia sytuacji w tym zakresie. Wychodząc z założenia powszechnej dostępności do