faza wprowadzania,<br>- faza utrzymania i doskonalenia.<br>Warunkiem rozpoczęcia fazy projektowania jest występowanie w przedsiębiorstwie produkcyjnym potrzeby uporządkowania spraw jakości, wywołanej najczęściej przymusem zewnętrznym lub własną strategią rozwoju. Faza pierwsza rozpoczyna się od badań diagnostyczno-prognostycznych, umożliwiających na wstępie sformułowanie założeń projektowych. Zakres tych badań obejmuje:<br>- uwarunkowania zewnętrzne,<br>- uwarunkowania wewnętrzne.<br>Występuje nieograniczona liczba problemów badawczych, ulokowanych w przedsiębiorstwie i w jego otoczeniu, których rozwiązanie jest konieczne dla optymalnego zaprojektowania SZJ (w tym miejscu zostaną jedynie zasygnalizowane niektóre z nich). W pierwszej kolejności należy zidentyfikować formułowane wprost i przewidywane wymagania do SZJ, pochodzące od aktualnych i potencjalnych odbiorców wyrobów finalnych. Uwzględnienie tych wymagań