interesie. Komunikacja ta obfituje w konflikty poznawcze i emocjonalne, błędne interpretacje, nieporozumienia oraz przybiera formę gry intelektualnej. Koncepcja Millera, odnosząca się do typologii aktów komunikacji perswazyjnej, przyjmuje dwie główne skale opisujące typ aktu perswazyjnego: <br>1, orientację na nagradzanie lub karanie, <br>2, koncentrację na nadawcy lub odbiorcy. <br>Do wypowiedzi skoncentrowanych na odbiorcy i nastawionych na nagradzanie należą: apel moralny, wypowiedzi odnoszące się do pozytywnych emocji oraz wypowiedzi oparte na prezentacji wzorców pozytywnych (zachowania lub osobowych). Do wypowiedzi skoncentrowanych na odbiorcy i nastawionych na karanie należą wiadomości oparte na prezentacji wzorców negatywnych, dążących do wywołania emocji współczucia. Powodują one nieprzyjemne stany oraz doznania