i szczebli zarządzania, realizowane w układzie hierarchicznym. Istnienie pionów, oprócz aspektów pozytywnych, stwarza również poważne zagrożenie, wynikające z ich wzajemnej "izolacji". Niedostatki we współpracy pionów i powiązań horyzontalnych stanowią m.in. istotne zagrożenie dla skuteczności zarządzania jakością. W tych warunkach powstaje także naturalne, lecz niesłuszne przekonanie, że zakres zarządzania jakością ogranicza się do pionu zarządzania jakością, który ma pełne kompetencje w tym zakresie i całkowicie odpowiada za jakość w przedsiębiorstwie.<br>Stopniowo zdobywa należne sobie miejsce teza, że zakresem zarządzania jakością należy objąć wszystkie jednostki organizacyjne przedsiębiorstwa. Metodyka podejścia jakościowego i zarządzania jakością w jednakowym stopniu dotyczy tak jednostek produkcyjnych, produkcyjno-administracyjnych, jak