niskich kosztach i dopasowaniu do wymagań rynku (E. Deming),<br>e) jakość jest to zbiorcza charakterystyka produktu i serwisu, z uwzględnieniem marketingu, projektu, wykonania i utrzymania, która powoduje, że dany produkt i serwis spełniają oczekiwania użytkownika (A. Feigenbaum).<br>Ta grupa poglądów i definicji traktuje jakość w sposób zawężony w porównaniu z określeniami: 1.1, 1.2, 1.4, 1.5, 1.6 i 1.7. W stosunku do ogólnej definicji jakości zawartej w określeniu 1.1 reprezentują one jedną z uszczegółowionych odmian jakości wartościowanej. Miejsce podanych wyżej przykładów utylitarnych definicji jakości w ramach przyjętej w podrozdziale 1.2 konwencji terminologicznej, zilustrowano na