naczelne kierownictwo, średni szczebel, kierownictwo pierwszej linii oraz pracownicy wykonawczy.<br><br>&lt;tit&gt;3. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ&lt;/&gt;<br>&lt;tit&gt;3.1. Przegląd koncepcji zarządzania jakością&lt;/&gt;<br>Istniejące koncepcje zarządzania jakością odpowiadają głównie praktyce przedsiębiorstw produkcyjnych. Stało się tak dlatego, gdyż w działalności wytwórczej najczęściej i najintensywniej przejawiały się problemy jakości. Koncepcje te mają charakter utylitarny, opierają się na użytkowym pojmowaniu jakości i odpowiadają wprost na zapotrzebowanie praktyki. Niekiedy, koncepcje są prezentowane fragmentarycznie, hasłowo lub określają szereg praktycznych wskazówek (zasad) zarządzania jakością.<br>W piśmiennictwie oraz w praktyce przedsiębiorstw produkcyjnych występuje wiele różnorodnych ujęć i rozwiązań w zakresie zarządzania jakością. Dokonując syntetycznej charakterystyki tych ujęć i rozwiązań, zastosowano trzy