W razie utraty książeczki (zagubienia, kradzieży lub całkowitego zniszczenia) właściciel książeczki, jego przedstawiciel ustawowy lub pełnomocnik jest obowiązany natychmiast złożyć w dowolnym oddziale PKO, jego ekspozyturze, agencji PKO lub up. - pisemne (na formularzu) zawiadomienie o utracie książeczki - wniosek o umorzenie.<br>Jeżeli wniosek o umorzenie składa właściciel książeczki, w której figurują pełnomocnictwa stałe powinien on dołączyć do wniosku oświadczenia pełnomocników, że książeczka nie znajduje się w ich posiadaniu.<br>W razie złożenia wniosku przez pełnomocnika, powinien on dołączyć do wniosku takie oświadczenie właściciela książeczki i ewentualnego drugiego pełnomocnika. Jeżeli wniosek składa przedstawiciel ustawowy właściciela książeczki, mającego dwóch przedstawicieli ustawowych, powinien dołączyć do wniosku