SWD ułatwia podejmowanie decyzji nierutynowych.<br>C. Systemy eksperckie (SE)<br>Powstały w nurcie badań nad tzw. sztuczną inteligencją. SE pełnią rolę doradcy w rozwiązywaniu skomplikowanych, słabo ustrukturalizowanych i nie poddających się algorytmizacji problemów decyzyjnych. Charakteryzują się tym, że zawierają bazę wiedzy oraz bazę reguł wnioskowania, a także wykorzystują metody heurystyczne i programowanie ewolucyjne. SE potrafią diagnozować sytuację decyzyjną, zalecać wariantowe rozwiązania problemów, uzasadniać diagnozę i zalecenia oraz uczyć się z poprzednich doświadczeń, powiększając własną bazę wiedzy i modyfikując program.<br>Porządkując przepływy informacji w organizacji warto rozpocząć od identyfikacji głównych strumieni, występujących w systemie zarządzania. Syntetyczny obraz strumieni informacji przedstawiono na rysunku 2