Po dostatecznym objaśnieniu podstawowych zagadnień kwalitologicznych (rozdział 1) oraz organizacji i zarządzania (rozdział 2), nie powinno być trudności z określeniem, ani ze zrozumieniem istoty zarządzania jakością. Pojęcie "zarządzania jakością" powstaje w wyniku integratywnego zestawienia kategorii zarządzania z kategoriami jakości. Sedno tego zestawienia tkwi w odniesieniu zarządzania do jakości, która uzyskuje status specyficznego obiektu (przedmiotu, systemu) zarządzanego. Trudno przyjąć, że samoistnym obiektem praktycznych działań zarządczych mógłby być abstrakt, którym są kategorie jakości.<br>Dlatego w definiowaniu, a następnie posługiwaniu się pojęciem "zarządzanie jakością", należy identyfikować przedmiot, któremu ta jakość przysługuje. Ogólną i uniwersalną formułę takiego przedmiotu reprezentuje kategoria "systemu zarządzanego". Stąd pojmowanie zarządzania