w ramach systemu jakości, służące do wzbudzenia należytego zaufania co do tego, że obiekt spełni wymagania jakościowe". Analiza tej definicji pozwala na sformułowanie następujących wniosków:<br>1) Celem zapewnienia jakości jest wzbudzenie należytego zaufania do dostawcy, w związku z jego zdolnością spełniania wymagań odniesionych do obiektów. Termin "należyte zaufanie" sugeruje dominację subiektywnego przekonania, dlatego bardziej adekwatny jest termin "poziom prawdopodobieństwa" lub "poziom ryzyka". Ponadto bardziej precyzyjne jest wyrażenie "postulowany (optymalny) poziom prawdopodobieństwa, że obiekt spełni wymagania jakościowe", aniżeli - należyte zaufanie.<br>2) Zapewnienie jakości obejmuje fazę przygotowawczą całości działań, w której zmierza się do osiągnięcia i ocenia zdolność dostawcy (ogólnie - organizacji) do spełnienia