Przewaga konkurencyjna to materialna bądź niematerialna wartość, którą posiada dana firma (lub produkt/usluga przez nią oferowane) i która wyróżni jej ofertę na tle konkurencji.<br>W oczach klientów to właśnie ta cecha czy funkcjonalność wyróżnia ją pozytywnie wśród konkurencji i buduje lojalność klientów. Przewag konkurencyjna ma tym większą wartość, im trudniej jest ją skopiować i im dłużej firm potrafi ją utrzymać. Przewaga konkurencyjna rzadko kiedy polega na konkurowaniu ceną. Budowanie firmy w oparciu o konkurencję cenową jest niebezpieczne. Obniżanie marż czy obcinanie kosztów z cenę jakości nie pozwoli na rozwój firmy w perspektywie długoterminowej. Myśląc o budowaniu przewagi konkurencyjnej warto rozważyć różne