do wypełnienia kwestionariusz ankietowy.<br>Pytaliśmy w nim, jaką preferują formę faktury za gaz i energię, a także jak często chcą płacić oraz gdzie regulują płatności. Wypełniony kwestionariusz ankietowy odesłały 18 382 osoby<br>Do tej pory klienci otrzymywali rozliczenie na jednej fakturze, na której znajdowały się trzy blankiety opłat. W związku z koniecznością czytelnego wyodrębnienia dwóch faktur za gaz i energię okazało się, że nie jest możliwe umieszczenie wszystkich prawnie wymaganych informacji na jednej stronie formatu A 4. Dlatego też przedstawiono do wyboru dwa rozwiązania przypominając jednocześnie, że realizacja płatności za gaz i energię w innych miejscach niż kasy S'TOEN obciążona jest dodatkową