Polisa pod kontrolą aCRM&lt;/&gt;<br>Analityczny system CRM pozwala na precyzyjne określenie klientów skłonnych do odejścia, co pozwala pięciokrotnie zmniejszyć koszty związane z utrzymaniem klientów.<br>KRZYSZTOF SASKIEWICZ<br>Wokół analitycznego CRM, określanego również jako aCRM, narosło wiele mitów. Przyczyna takiego stanu jest brak odpowiedniej wiedzy na temat biznesowych korzyści związanych z systemami analitycznymi.<br>Zadaniem analitycznego CRM jest nie tylko budowanie wiedzy o klientach, ale wykorzystanie jej w praktyce. Z pewnością analityczny CRM nie spowoduje, ze klienci dzięki niemu staną się bogatsi. Pozwoli natomiast na maksymalne wykorzystanie potencjału zwartego w danych posiadanych przez firmy. Umożliwi podejmowanie działań mających na celu przedluzenie wzajemnych relacji pomiędzy