użytkowników systemu wyspecjalizowana kadra prowadzi szkolenia, dostarczając niezbędnych informacji potrzebnych do pracy w systemie. Siemens proponuje również centrum pomocy, tzw. Help Desk, dzięki któremu jest w stanie jeszcze szybciej reagować na pojawiające się problemy i wątpliwości ze strony użytkowników.<br><br>Klienci stają się coraz bardziej wymagający, konkurencja ostrzejsza, a procesy biznesowe coraz bardziej skomplikowane. Do tych wyzwań dołącza szybko rozwijająca się technologia. Na dzisiejszych, dynamicznych i szybko zmieniających się rynkach nie wystarczą tradycyjne narzędzia marketingowe. Jedynym sposobem na uzyskanie przewagi konkurencyjnej jest przyciągnięcie właściwych Klientów, jedynym sposobem na jej utrzyma nie jest długotrwałe pozyskanie ich lojalności. CRM to całościowe podejście do polepszenia