na rynku Unii Europejskiej.<br>Seria norm ISO9000 jest zbiorem dwóch standardów o charakterze wytycznych i trzech modeli systemów zapewnienia jakości: ISO9000 - standardy zarządzania jakością i zapewnienia jakości (wytyczne wyboru i stosowania), ISO9001 - model zapewnienia jakości w projektowaniu, konstruowaniu, produkcji, instalowaniu i serwisie, ISO9002 - model zapewnienia jakości w procesie produkcyjnym i instalowaniu, ISO9003 - model zapewnienia jakości w kontroli i badaniach końcowych, ISO9004 - wytyczne zarządzania jakością.<br>Spełnianie wymogów wszystkich wymienionych standardów jakościowych nie jest w krajach Unii Europejskiej obligatoryjne, jednak z punktu widzenia konkurencyjności przedsiębiorstw na tym rynku, ich wykorzystywanie nabiera coraz większego znaczenia.<br>Istotą systemowego zapewnienia jakości na podstawie norm z grupy