dla poszczególnych promocji. Uwzględniając koszty kampanii oraz spodziewane zyski z pojedynczej pozytywnej odpowiedzi, można precyzyjnie określić zakres promocji, przy którym osiągany jest maksymalny zwrot poniesionych inwestycji.<br>Na działania Xsell i UpSell analityczny CRM pozwala spojrzeć bardziej kompleksowo. Warto wiedzieć n przykład, ,jak podejmowane działania marketingowe wpływają na lojalność i satysfakcję klientów (pozytywnie czy negatywnie oraz w jakim stopniu), a w konsekwencji na procentowy wskaźnik rezygnacji z polis. Istotny jest także wpływ, jaki mają działania na tzw. Wartość Życiową Klienta. wskaźnik ten jest szacunkiem zysków z klienta w latach przyszłych. W takim przypadku doraźne korzyści mają mniejsze znaczenie, liczy się natomiast jak