Kwalifikacje i motywacje kadry są czynnikiem rozstrzygającym o skuteczności SZJ. Należy się liczyć z wystąpieniem tzw. odporu kulturowego, zwłaszcza przy wdrażaniu zaawansowanej formy SZJ, jaką jest TQM. Szczególnym obiektem badań są dotychczasowe rozwiązania w zakresie zarządzania jakością. Wynikiem tych badań jest m.in. diagnoza miejsca, roli, etapu rozwoju, walorów i mankamentów stanu wyjściowego. Umożliwi to odpowiednie dostosowanie rozwiązań projektowych i określenie trybu wdrożenia SZJ (np. poprzez "terapię szokową" czy łagodne przejście do doskonalszej fazy rozwoju). Ponadto, należy zbadać możliwości i gotowość przedsiębiorstwa do poniesienia określonych nakładów oraz wprowadzenia zmian organizacyjnych. Nie ulega wątpliwości, że na projektowany SZJ będą miały wpływ wyniki