procedury procesów informacyjno-decyzyjnych (decyzje programowane). Decyzje nierutynowe dotyczą problemów rzadkich lub wyjątkowych, wymagających szczególnego potraktowania (decyzje nieprogramowane). W zarządzaniu przez wyjątki podejmowaniem decyzji tego typu zajmuje się bezpośrednio wyższy szczebel w systemie zarządzającym.<br>Procesy informacyjno-decyzyjne przebiegają w systemie zarządzania, a głównie w systemie zarządzającym, który jest odpowiedzialny za metodyczną poprawność decyzji opartych na właściwej informacji. Z powyższego wynika potrzeba zaprojektowania i bieżącego eksploatowania systemu informacyjnego (informatycznego), będącego nieodłącznym składnikiem systemu zarządzania organizacją. Informatyczne systemy zarządzania radykalnie zmieniały się na skutek gwałtownego rozwoju techniki komputerowej. Współczesna technika komputerowa gwarantuje jakościowo nowe możliwości w zakresie ilości, szybkości, dokładności i precyzji przetwarzania