struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa, zdolnej do prowadzenia działań i osiągania celów,<br>- odpowiedni dobór i szkolenie personelu do wykonywania zadań,<br>- stosowanie systemu bodźców do motywowania pracowników,<br>- porównywanie wyników z celami, ustalanie i usuwanie rozbieżności (to działanie Juran nazywa sterowaniem, co w sensie cybernetycznym bliższe jest pojęciu regulowania).<br>Zasługi J.M. Jurana dla modelowego i kompleksowego porządkowania obszaru zarządzania jakością w przedsiębiorstwie produkcyjnym są bodajże największe. Wiele rozwiązań z jego koncepcji można znaleźć m.in. w normach serii ISO 9000. Nie ustrzegł się jednak przed pewnymi niejasnościami terminologicznymi, lukami i dysharmonią w prezentowaniu funkcji zarządzania jakością oraz przed jednostronnością zastosowanego aspektu badawczego. Przykładem niedociągnięć