weryfikują w ostateczny sposób skuteczność wszystkich faz poprzedzających. Tam właśnie jest zaspokajana określona potrzeba konsumpcyjna lub produkcyjna, dla której przedsiębiorstwo produkcyjne zainicjowało cały cykl. W związku z powyższym, centralną pozycję w kompleksowej jakości wyrobu zajmuje jakość eksploatacyjna, odpowiadająca uwarunkowaniom i wymaganiom fazy eksploatacji (rysunek 4.9). Uwarunkowania fazy eksploatacyjnej dotyczą następujących zakresów:<br> fizycznego środowiska eksploatacji wyrobu, określonego cechami fizyko-chemicznymi,<br> kompleksu wyrobów współpracujących oraz całej infrastruktury technicznej,<br> procesów instalowania, użytkowania, obsługiwania, konserwowania i naprawiania wyrobu,<br> profesjonalnej, socjologicznej i kulturowej charakterystyki użytkowników,<br>- ekonomicznych uwarunkowań eksploatacji i użytkowników,<br>- sieci serwisowej i systemu zaopatrywania w części zamienne,<br>- unormowań związanych z eksploatacją wyrobu i ekologią