okresie przekładają się na zmniejszenie współczynnika storna i pośrednio na minimalizację rezerw związanych z takimi "niewygodnymi" polisami.<br>LOJALNOŚĆ KLIENTA NADE WSZYSTKO<br>Okresem, w którym możemy próbować zwiększać wartość klienta i budować jego lojalność, jest tzw. wiek średni. Wśród najbardziej typowych działań można wyróżnić próby Xsell i UpSell. Ich istota polega odpowiednio na sprzedaży dodatkowych produktów temu samemu klientowi, zwiększeniu jego wartości poprzez sprzedaż coraz bardziej złożonych produktów. Podobnie jak w przypadku działań mających na celu utrzymanie już zdobytego klienta, model analityczny pozwala na optymalny wybór grupy docelowej dla poszczególnych promocji. Uwzględniając koszty kampanii oraz spodziewane zyski z pojedynczej pozytywnej odpowiedzi, można