Nierzadko działania nieformalne są podejmowane tam, gdzie struktura formalna jest niesprawna.<br>W zależności od liczby szczebli hierarchicznych, struktury organizacyjne dzielą się na: smukłe i płaskie. Struktury smukłe mają relatywnie dużą liczbę szczebli, wynikającą m.in. z małej rozpiętości kierowania, a struktury płaskie - odwrotnie. Rozpiętość kierowania jest mierzona liczbą podwładnych bezpośrednio podległych jednemu przełożonemu. Struktury smukłe wydłużają drogi komunikacji pionowej, a struktury płaskie utrudniają kierowanie. Niekiedy występuje podział struktury organizacyjnej na część zarządczą (góra "piramidy") i wykonawczą (podstawa "piramidy"), a w tym: naczelne kierownictwo, średni szczebel, kierownictwo pierwszej linii oraz pracownicy wykonawczy.<br><br>&lt;tit&gt;3. WPROWADZENIE DO ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ&lt;/&gt;<br>&lt;tit&gt;3.1. Przegląd koncepcji zarządzania