słowo. (...) Koniec końców gada się o tym, o czym on miał chęć gadać. Albo się gada do siebie" - skarżyła się Shirley Valentine, tytułowa bohaterka monodramu Willy Russella, której do długich rozmów pozostawała... kuchenna ściana. Ty też znasz przecież doskonale rozmowy, które przypominają krzyżówkę: twoje słowa w pionie, jego w poziomie, przecinają się opinie i style mówienia, rezultat: permanentny konflikt. Są jednak słowa-klucze, których użycie prowadzi bezpośrednio do hasła głównego. Zarówno ty, jak i twój partner używacie pewnego kodu, aby coś osiągnąć, przekazać i manipulować zachowaniem drugiej strony. Oto podstawowe słowa-klucze, jakimi posługuje się większość damskich i męskich "emocjonalnych ślusarzy