i w jego otoczeniu (głównie u użytkowników wyrobu i pośredników handlowych). Wymienione koszty oraz straty wynikają z jakości wykonania wyrobu i jego składników, identyfikowanej wadliwością, oznaczającą niezgodność jakości rzeczywistej z jakością projektową, przekraczającą dopuszczalne tolerancje. Omawiane koszty i straty są składnikiem kosztu wytworzenia jakości wyrobu i mogą być nazwane kosztami wadliwości lub kosztami jakości wykonania wyrobu.<br>Zarówno koszty wytworzenia jakości, jak i koszty wadliwości wyrobu obejmują wyłącznie ekonomiczne skutki jakości, w postaci zużycia lub ubytku zasobów, powstające w przedsiębiorstwie produkcyjnym. Z pewnością nie są to wszystkie tego rodzaju skutki wywołane jakością wyrobu. Wiele przesłanek wskazuje na zasadność tezy, że jakość wyrobu