za pomocą metod rozliczania i kalkulacji kosztów [35]), koszty wadliwości (zmienna "2") wynikające z działalności zapobiegającej błędom i niwelującej skutki tych błędów (wad). Według definicji, jakość wykonania w całości odzwierciedla błędy popełniane w fazie produkcji. Wynikają one z niedoskonałości procesów zarządczych i wykonawczych w tej fazie, które nie zapewniają całkowitej zgodności jakości rzeczywistej z jakością projektową dla każdego egzemplarza wyrobu (doskonała jednorodność jakości). Błędy mogą tkwić także w jakości projektowej. Są one tym groźniejsze, gdyż trudniej je wykryć w fazie produkcji i przenoszą negatywne skutki na fazę eksploatacji. W kosztach wadliwości wyróżnia się dwie grupy składników, które odmiennie reagują na zmiany