się coraz bardziej wymagający, konkurencja ostrzejsza, a procesy biznesowe coraz bardziej skomplikowane. Do tych wyzwań dołącza szybko rozwijająca się technologia. Na dzisiejszych, dynamicznych i szybko zmieniających się rynkach nie wystarczą tradycyjne narzędzia marketingowe. Jedynym sposobem na uzyskanie przewagi konkurencyjnej jest przyciągnięcie właściwych Klientów, jedynym sposobem na jej utrzyma nie jest długotrwałe pozyskanie ich lojalności. CRM to całościowe podejście do polepszenia relacji i tych procesów biznesowych, które dotyczą tego, co najważniejsze . współpracy z Klientami. Jednym z najważniejszych elementów wdrożenia systemu CRM jest jego pełna integracja z obecnym oprogramowaniem - obojętnie czy wybrany zostanie system CRM firmy Siebel czy SAP.<br><br>Oprócz większości branż i