Krytyka, milczenie, aluzje, znaczące gesty, komplementy, chwalenie, przerywanie w pół zdania - wszystko to układa się w specyficzny rytuał konwersacyjny wykorzystywany w pracy. Umiejętnie stosowana "taktyka słowa" decyduje o twoim sukcesie i rozwija zdolności przywódcze. I - mimo twojego młodego wieku - pozwala ci zapanować nad własnym zespołem pracowników.<br><br>Subtelność przekazu<br>"Rozmowa jest rytuałem. Mówimy to, co należy powiedzieć, nie zastanawiając się nad dosłownym znaczeniem naszych słów, podobnie jak nie spodziewamy się, że pytanie ťjak się masz?Ť wywoła szczegółowy opis bólów i chorób" - pisze Deborah Tannen, autorka podręcznika "Co to ma znaczyć?" (Zysk i Spółka, Poznań, 1997). Amerykanie niemal każdego pytają o samopoczucie, choć