twojej osobowości uchodzi na wakacjach, ale nie w pracy.<br><br>&lt;tit&gt;2. Głos&lt;/&gt;<br><br>Czy umiesz ładnie powiedzieć "halo"? Nie jak rozkoszny kociak i niezbyt obcesowo? Twój głos powinien zabrzmieć pewnie, radośnie, życzliwie. Pracownik doskonały musi to umieć. <br> - Mam 26 lat, a jeszcze w ubiegłym roku handlarz dywanów oświadczył mi przez drzwi, że wróci, kiedy mama będzie w domu. Mówiłam piskliwie jak dziecko - opowiada Marta z biura obsługi klienta dużego supermarketu. - Dopiero zajęcia z logopedą nauczyły mnie, jak kontrolować głos. Klienci wreszcie przestali się uśmiechać pod nosem, kiedy pytam, w czym im pomóc. <br>Chcesz sprawdzić, jakie wrażenie sprawiasz przez telefon? Nagraj kilka rozmów i