to mieszanina dezorientacji co do tego, jak się zachować, i zawstydzenia. Zawstydzenie wiąże się z koncentracją na obrazie własnej osoby w oczach innych i obawą, że obraz ten wypada negatywnie.<br>Asertywna reakcja na własne zakłopotanie oznacza - przede wszystkim - wyrażenie go, a nie ucieczkę. Wyrażeniu zakłopotania mogą służyć takie zdania:<br><br>- Jestem zakłopotany tą sytuacją.<br>- Nie wiem, co powiedzieć w tej sytuacji.<br>- Mam kłopot ze znalezieniem właściwej odpowiedzi na twoje pytanie. Jest ono dla mnie kłopotliwe.<br>- Czuję się niezbyt dobrze w tej sytuacji, gdyż nie wiem, jak się zachować.<br><br>Zakłopotanie jest wyrażane w naturalny sposób przez reakcje ciała - rumieńce, pocenie się, zmianę tonu