serdeczność. Jej oznaką jest uśmiech. Jak w przewodniku po kulturze amerykańskiej piszą Stewart i Bennett: "Amerykanie kierują się silnie zakorzenioną konwencją, aby demonstrować powierzchowną serdeczność w kontaktach społecznych. Miłe słowa i uprzejme uśmiechy uznawane są za coś naturalnego, coś, czego należy oczekiwać. Unika się wyrażania ostrych sądów i bezpośredniej krytyki prosto w oczy w obawie, że mogłoby to zburzyć sympatyczny nastrój". <br>Przyjrzyjmy się innemu krajowi, w którym króluje uśmiech - Indonezji. Zarówno Jawajczycy, jak i Balijczycy charakteryzują się na co dzień pogodnym wyrazem twarzy i unikają wyrażania negatywnych emocji. "Kontrolowanie własnego serca" jest tam powinnością moralną. Kontroli powinny podlegać wszystkie złe emocje, czyli obrzydzenie