Osoba załatwiająca sprawę w urzędzie to przede wszystkim interesant. Możemy ją nazwać także klientem, choć podstawowo klient to osoba, która coś kupuje. Natomiast interesariusz zajmuje się czymś innym – to osoba, instytucja, grupa osób itp., która (mówiąc najogólniej) wpływa na działalność jakiejś organizacji (przedsiębiorstwa). Jest to termin specjalistyczny o bardzo wąskim znaczeniu, niemający nic wspólnego z osobą załatwiającą sprawy w urzędzie.